鹤岗市信访局最新发展规划旨在提升信访服务质量，加强群众与政府间的沟通桥梁作用。规划着重于完善信访工作机制，提高处理效率，并注重信息化建设，优化信访流程。该局将加强队伍建设，提升信访工作人员的业务素质和服务水平。总体目标是为群众提供更加便捷、高效的信访服务，促进社会稳定和谐。

本文目录导读：

1. 现状分析
2. 发展规划
3. 保障措施

鹤岗市作为黑龙江省的重要城市，近年来在经济社会发展方面取得了显著成就，鹤岗市市信访局作为市政府的重要组成部分，承担着维护社会稳定、解决群众矛盾的重要职责，为了更好地适应新时代的发展需求，提高信访工作水平，鹤岗市市信访局制定了最新发展规划。

现状分析

鹤岗市市信访局在过去的工作中，积极应对各类信访问题，取得了一定的成绩，但随着经济社会的不断发展和人民群众需求的日益增长，信访工作面临着新的挑战，信访总量持续增长，涉及领域广泛，处理难度加大；信访渠道需要进一步畅通，信息化建设亟待加强。

发展规划

1、总体目标

鹤岗市市信访局的发展规划总体目标是：构建高效、便捷、透明的信访工作体系，提高信访服务水平，实现信访问题及时有效化解，为鹤岗市经济社会发展创造和谐稳定的社会环境。

2、具体措施

（1）加强信访队伍建设

加强信访工作人员的培训和教育，提高业务水平和综合素质，优化信访队伍结构，引进专业化、高素质人才，增强信访队伍的整体实力。

（2）畅通信访渠道

建立健全线上线下相结合的信访渠道，方便群众反映问题，加强信访窗口建设，提高接待服务水平，推进网上信访平台建设，实现信访事项全程网上办理。

（3）深化信访制度改革

推动信访制度与其他社会管理制度的衔接，形成协同解决机制，完善信访事项受理、办理、督查、评估等制度，实现规范化、科学化办理。

（4）加强信息化建设

运用大数据、人工智能等现代信息技术手段，加强信访信息化建设，建立信访信息数据库，实现信息共享和数据分析，推进信访工作与其他政务工作的信息化融合，提高工作效率。

（5）加强矛盾纠纷排查化解

建立健全矛盾纠纷排查机制，及时发现和化解各类矛盾纠纷，加强与相关部门的协作配合，形成工作合力，加大宣传力度，引导群众依法合理表达诉求。

（6）推进基层信访工作站点建设

在乡镇（街道）、村（社区）等基层单位设立信访工作站点，方便群众就近反映问题，加强基层站点工作人员的培训和管理，提高基层站点的工作水平。

（7）加强心理健康教育与法律援助服务

建立健全心理健康教育机制，普及心理健康知识，引导群众树立正确的价值观和心理观念，加强与法律部门的合作，为群众提供法律援助服务，引导群众依法解决矛盾纠纷。

保障措施

1、加强组织领导

建立健全组织领导机制，明确各部门职责和任务分工，加强沟通协调，形成工作合力。

2、落实经费保障

确保信访局发展规划所需经费纳入财政预算，保障规划顺利实施。

3、加强监督检查

建立健全监督检查机制，对规划实施情况进行定期评估和监督，发现问题及时整改，确保规划目标得以实现。

鹤岗市市信访局最新发展规划的制定，是适应新时代发展需求、提高信访工作水平的必然选择，我们将以规划为引领，扎实推进各项工作，为鹤岗市经济社会发展创造和谐稳定的社会环境。